SCALE Lead テレアポパートナー制度

1. なぜ品質にこだわるのか

パートナーの皆さんは、電話の瞬間、クライアント企業の看板を背負っています。 1本の雑な電話は、クライアントの評判を傷つけ、案件の継続を危うくし、結果として全パートナーの仕事を減らします。 逆に品質の高い架電は、クライアントの信頼を生み、案件が増え、単価が上がり、皆さんの報酬に返ってきます。 品質は、事業全体の生命線です。

2. アポの品質基準：「飛ばないアポ」を取る

SCALEが評価するのは、アポの数ではなく実施される商談です。基準は商談実施率80%。

1. トスアップ基準を必ず満たす案件ごとの条件（対象・エリア・形式など）を外れたアポは報酬対象になりません。曖昧なら取る前に確認してください。
2. 相手が「商談の価値」を理解した状態でアポにする押し切って取ったアポは高確率で飛びます。飛んだアポは報酬にならないだけでなく、クライアントの商談枠を無駄にします。
3. 無理押しをしない2回断られたら引く。数字のために温度の低いアポを積むより、1件の実施される商談のほうが価値があります。

3. トークの品質基準

1. 誠実に話す誇大表現・事実と異なる説明・できない約束はNGです。サービス概要に書いてある範囲で話し、分からないことは「確認してお戻しします」と正直に。
2. 名乗りを省略しない社名・名前をはっきり名乗る。当たり前のことを毎回やり切るのが品質です。
3. 言葉遣いと聞く姿勢丁寧に、しかし卑屈にならず。相手が話しているときは遮らない。断られたときこそ、気持ちの良い引き際を。

4. 記録の品質

記録は「自分のための作業」ではなく、チーム全体の意思決定の元データです。

1. その場で記録する後でまとめては精度が落ちます。1件ごとに10秒。
2. 温度感と会話内容をメモするあなたのメモが、リスト改善・スクリプト改善・音声フィードバックの質を決めます。
3. 稼働タイマーを正確にタイマーの記録は実績とランク判定の元です。押し忘れたら、放置せずSlackで申告してください。

5. 稼働の品質

1. シフトを守る提出した予定時間は原則守る。変わったら即シフトを修正する。この2つが回っていれば、稼働の自由は最大限尊重されます。
2. 連絡には早めに反応する特にアポ関連（日程変更・確認）はスピードが商談実施率に直結します。すぐ対応できないときも「夜に確認します」の一言を。
3. 音信不通にならない稼働できない事情は誰にでもあります。「今週は動けません」と一言もらえれば、それで十分です。

6. SCALEが求める理想のパートナー像

評価しているのは、才能ではなく行動です。次の4つを実践する人が、SCALEで長く大きく稼いでいます。

1. 自走しつつ、早く相談する自分で考えて動く。ただし5分詰まったら抱え込まずに聞く。「相談の早さ」は弱さではなく、成果への最短距離です。
2. 数値で振り返る感覚ではなく、終了報告のランク判定で自分の現在地を把握し、弱い指標に打ち手を打つ。
3. 追客を怠らない反応の良かった先への再架電を約束し、守る。トップとの差はここでつきます。
4. 学びをチームに還元する刺さったワード、うまくいった切り返しを共有する。もらうだけでなく、与える人がチームの中心になります。

7. 品質と評価の関係

きれいごとではなく、構造の話をします。SCALEでは、品質の高いパートナーに、アポ率の高い案件・単価の高い案件が優先的に集まります。 クライアントに安心して任せられる人から順に、良い仕事を任せるのは自然なことだからです。 SCALEランクの昇格も、単価改定の相談も、すべてこのページの基準の延長線上にあります。 品質は、あなたの報酬を最も確実に増やす投資です。